Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.

🛒 Sobre Compras y Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda online, por WhatsApp, teléfono o email. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y Pago con Tarjeta de Crédito/Débito se envía link a través de Visa Link de Banco Industrial. Contáctanos para conocer todas las opciones disponibles.

¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura con todos nuestros productos. Solo necesitamos tus datos de facturación al momento de la compra.

📦 Sobre Envíos

¿Hacen envíos a todo Guatemala?
Sí, realizamos envíos a toda la República de Guatemala de forma segura.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En la Ciudad de Guatemala: 1-2 días hábiles. Interior: 2-3 días hábiles. Productos bajo pedido pueden tardar 15-30 días.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestra ubicación. Contáctanos para coordinar.

✅ Sobre Productos y Garantía

¿Los productos son originales?
Sí, somos distribuidores autorizados. Todos nuestros productos son 100% originales con garantía oficial del fabricante.

¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante, generalmente de 1 año según la marca y modelo.

¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, brindamos asesoría técnica antes y después de la compra para ayudarte con instalación y configuración.

🔧 Sobre Instalación y Asesoría

¿Ofrecen servicio de instalación?
Podemos recomendarte técnicos especializados para la instalación de tu equipo. Contáctanos para más información.

¿Me pueden ayudar a elegir el equipo adecuado?
¡Por supuesto! Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte y ayudarte a elegir el equipo perfecto para tu proyecto.

¿Hacen cotizaciones para proyectos grandes?
Sí, realizamos cotizaciones personalizadas para proyectos comerciales, estudios, salas de conferencias y más.

💰 Sobre Precios y Disponibilidad

¿Los precios incluyen IVA?
Si

¿Tienen todos los productos en stock?
La mayoría de nuestros productos están disponibles. Algunos modelos específicos pueden estar bajo pedido. Verifica disponibilidad al momento de tu compra.

¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, para compras al por mayor o proyectos grandes ofrecemos precios especiales. Contáctanos para una cotización.

❓ ¿Tienes Otra Pregunta?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos por WhatsApp, teléfono o email. ¡Estamos aquí para ayudarte!